Support
Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Daarom zorgen we ervoor dat al onze klanten snel en effectief worden geholpen bij vragen, problemen of optimalisaties. Hieronder lees je hoe je een supportvraag kunt indienen en wat je van ons kunt verwachten.
Hoe dien ik een supportvraag in?
Per e-mail:
Stuur een e-mail naar helpdesk@suiteseven.nl met een duidelijke omschrijving van je vraag of probleem. Om je zo snel en efficiënt mogelijk te helpen, raden we aan de volgende informatie toe te voegen:
-
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem of de vraag.
- Eventuele foutmeldingen of relevante screenshots.
- Je contactgegevens, zodat we je indien nodig kunnen bereiken voor aanvullende vragen.
Telefonisch (bij spoed):
Heeft je vraag spoed? Bel ons dan direct op 0342 846 926. Wij zijn bereikbaar om urgente kwesties zo snel mogelijk op te lossen.
Onze telefonische ondersteuning is beschikbaar van maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur.
Wat gebeurt er nadat ik mijn vraag heb ingediend?
-
- Per e-mail: Zodra je je e-mail hebt verzonden naar helpdesk@suiteseven.nl, nemen wij deze zo snel mogelijk in behandeling. Binnen 8 werkuren ontvang je van ons een update of een oplossing.
-
- Telefonisch: Voor dringende vragen proberen we direct een oplossing te bieden. Lukt dit niet meteen, dan zetten we de benodigde acties in gang en houden we je binnen 1 uur op de hoogte van de voortgang.
Wat kun je van ons verwachten?
-
- Snelle reactie: Binnen 8 werkuren ontvang je een bevestiging van je e-mail en, indien nodig, vragen we aanvullende informatie.
-
- Transparante voortgang: Indien het probleem meer tijd nodig heeft om op te lossen, houden we je op de hoogte van de status en laten we weten wanneer je een oplossing kunt verwachten.
Onze helpdesk staat klaar om je te ondersteunen met al je vragen of problemen tijdens het gebruik van onze diensten. We streven ernaar om je zo snel en goed mogelijk te helpen voor een optimale klanttevredenheid.
Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op via helpdesk@suiteseven.nl of bel ons op 0342 846 926.
